Contenuto
Il presente report ha l’obiettivo di restituire una fotografia personalizzata delle principali evidenze emerse dall’indagine sulla soddisfazione dei familiari degli ospiti presenti nel Centro di Servizi realizzata nel corso del 2026, consentendo una comparazione dei risultati con quelli riferiti all’intero campione di partecipanti all’indagine 2026 (57 Centri Servizi presenti in Regione Veneto). L’indagine ha lo scopo di verificare il parere dei familiari in merito alla qualità del servizio e dell’assistenza erogata all’ospite della struttura, per poter individuare gli elementi di criticità su cui eventualmente intervenire per migliorare il servizio offerto.
Elenco delle informazioni contenute
Elementi di cui è stata indagata la qualità percepita sono i seguenti:
- Servizio di ristorazione
- Servizio di lavanderia (guardaroba, biancheria da camera, …)
- Gestione e comfort degli spazi interni
- Facilità di accesso e contatto con la struttura
- Animazione della struttura
- Processi assistenziali di cura (attività realizzate e privacy)
- Servizi sanitari (cure mediche, infermieristiche e processi riabilitativi)
- Servizi sociali
- Personale: attenzione, disponibilità e gentilezza
- Informazioni e coinvolgimento della famiglia
